eng㈜아윈바이오(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 다음과 같은 목적과 방식으로 개인정보를 수집·이용·보관하며, 안전하게 관리하기 위해 최선을 다합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

수집 항목: 성명, 이메일, 연락처, 소속 기관명, 서비스 이용 기록, 결제 정보(제품 구매 시)

수집 방법: 홈페이지 회원가입, 상담/문의, 제품 주문, 이메일/전화 접수

 

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

제품 및 서비스 제공, 주문 및 결제 처리

연구용 단백질/항체 제작 서비스 상담 및 진행

고객문의 응대 및 A/S 지원

회사 홍보 및 마케팅(뉴스레터, 프로모션, 행사 안내 등)

제품 품질 문제 대응 및 사후관리를 위한 실험 결과 및 분석 자료 접수 및 처리

 

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

서비스 이용 종료 시까지

관련 법령에 따라 일정 기간 보관 필요 시: 전자상거래법, 세법 등에서 정한 기간 준수

제품 구매, 교환 및 반품 기록 등은 소비자 분쟁 해결을 위해 3년간 보관

 

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않음

단, 서비스 이행을 위해 다음과 같은 경우 최소한의 범위 내에서 위탁할 수 있습니다:

예) 배송업체, 결제대행사, 품질 분석 기관 등 (사전 고지 또는 약관 명시)

5. 개인정보 보호를 위한 조치

개인정보 접근 권한 최소화 및 관리 책임자 지정

SSL 기반 보안서버 운영 및 민감 정보 암호화 저장

정기적 보안 점검, 서버 접근 통제 등 물리적·기술적 보호조치 시행

 

6. 이용자 권리

언제든지 본인 정보 열람·수정·삭제·처리정지 요구 가능

개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락 가능

 

7. 개인정보 보호책임자

성명: 홍승범

연락처: info@earwynbio.com

 

8. 교환 및 반품 관련 개인정보 처리

회사는 교환 및 반품 요청 처리 시 다음과 같은 개인정보를 수집 및 활용할 수 있습니다:

·  수집 항목: 고객명, 연락처, 이메일, 주문번호, 제품명, 구매일자, 제품 정보(Lot 번호, 보관 조건 등), 실험 결과 및 비교 데이터(선택 사항)

·  수집 목적: 반품·교환 요청의 정확한 확인, 품질 분석, 고객 응대, 환불 및 재발송, 제품 개선 및 불량방지 대책 등 관련 처리

·  보유 기간: 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 따라 반품·환불 관련 정보는 최대 3년간 보관됨

·  처리 절차: 수집된 정보는 오직 반품 및 품질 분석 목적으로만 사용되며, 관련 부서 외에는 열람이 제한됨.